Tại Việt Long Food, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Với gần 50 năm tiên phong trong ngành công nghiệp thực phẩm Việt Nam, chúng tôi đặt sự tin tưởng và an toàn thông tin lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được thiết kế để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu, mang lại sự an tâm cho khách hàng khi tương tác với Việt Long Food.
1. Mục đích
Chính sách bảo mật nhằm giải thích cách Việt Long Food thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời nêu rõ quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các cá nhân và tổ chức tương tác với Việt Long Food thông qua website chính thức (www.vietlongfoods.com), các kênh phân phối ủy quyền, ứng dụng di động (nếu có), hoặc các hình thức giao dịch trực tiếp như đặt hàng, đăng ký thành viên, hoặc liên hệ hỗ trợ.
3. Thông tin thu thập
Việt Long Food có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, và thông tin thanh toán (ví dụ: số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng).
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, chi tiết mua sắm, và thông tin giao hàng.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, và dữ liệu truy cập khi sử dụng website hoặc ứng dụng của Việt Long Food.
- Thông tin khác: Phản hồi, đánh giá sản phẩm, hoặc thông tin cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng để:
- Xử lý và hoàn thành các đơn hàng, bao gồm giao hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và các nền tảng của Việt Long Food.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc thông tin liên quan (nếu khách hàng đồng ý nhận).
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng với đối tác và cơ quan chức năng.
- Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
5. Chia sẻ thông tin
Việt Long Food cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển và thanh toán: Để xử lý đơn hàng, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết (như địa chỉ, số điện thoại) với các đối tác logistics hoặc ngân hàng, đảm bảo họ tuân thủ chính sách bảo mật tương tự.
- Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
- Đồng ý của khách hàng: Thông tin có thể được chia sẻ nếu khách hàng cho phép, ví dụ: để tham gia chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát.
6. Bảo mật và lưu trữ thông tin
- Biện pháp bảo mật: Chúng tôi áp dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến (như SSL) và các biện pháp bảo vệ vật lý, kỹ thuật để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
- Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.
- Quyền kiểm soát: Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.
7. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ được nêu ở mục 9.
8. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
- Bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân (nếu có) và thông báo ngay cho Việt Long Food nếu phát hiện truy cập trái phép.
- Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp thông tin cá nhân.
9. Liên hệ hỗ trợ
Để biết thêm chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 208 Nguyễn Duy, Phường 9, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: +(028) 3855 0054
- Email: info@vietlongfoods.com
- Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 – 16:00
- Website: www.vietlongfoods.com
10. Cam kết dịch vụ
Việt Long Food cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với sự minh bạch, trung thực và trách nhiệm cao nhất. Chúng tôi không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu để mang đến sự an tâm tuyệt đối, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình thưởng thức thực phẩm chất lượng cao từ Việt Nam.
